İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Deri Hanem olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu nedenle 90 günlük iade politikası sunuyoruz. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 90 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

Bir ürünün iade edilebilmesi için:

  • Ürün, size ulaştığı zamanki haliyle giyilmemiş veya kullanılmamış olmalıdır.

  • Etiketleri üzerinde,

  • Orijinal ambalajında,

  • Fiş veya satın alma belgesiyle birlikte gönderilmelidir.

İade Süreci

İade işlemini başlatmak için lütfen bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçin:

📧 info@derihanem.com

İade talebiniz onaylandığında, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair gerekli talimatlar iletilecektir.
İade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Yurt dışından yapılan iadelerde, gönderim süresi ülkeye bağlı olarak uzayabilir.

İade süreciyle ilgili her türlü soru için bizimle e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldıktan sonra lütfen ürünü kontrol ediniz.
Ürün:

  • Hasarlı

  • Arızalı

  • Yanlış gönderilmiş

ise, en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Durumu değerlendirerek gerekli çözümü sağlayacağız.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

  • Özel üretim veya kişiye özel ürünler

  • Kullanılmış ürünler

  • İndirimli ürünler

  • Hediye kartları

Belirli bir ürünle ilgili tereddüdünüz varsa, satın alma öncesinde bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Değişim

İstediğiniz ürünü aldığınızdan emin olmanın en hızlı yolu, mevcut ürünü iade etmek ve iade onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmaktır.

Avrupa Birliği Cayma Hakkı

Ürün Avrupa Birliği ülkelerine gönderiliyorsa, teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişi iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz.

Bu durumda da ürün:

  • Kullanılmamış

  • Etiketli

  • Orijinal ambalajında

  • Satın alma belgesiyle birlikte

olmalıdır.

Geri Ödemeler

İadeniz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, iadenin onaylanıp onaylanmadığı tarafınıza bildirilecektir.

İade onaylandığında, 10 iş günü içerisinde geri ödeme, kullandığınız orijinal ödeme yöntemiyle yapılır.
Banka veya kredi kartı sağlayıcınıza bağlı olarak bu sürenin uzayabileceğini lütfen unutmayın.

İade onayınızdan itibaren 15 iş günü geçmesine rağmen geri ödeme almadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin:

📧 info@derihanem.com